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文／i-Buzz網路口碑研究中心

日本的Neutral Works公司，針對424名10歲至70歲的SNS用戶進行了SNS廣告用戶意識調查。以下是調查結果，能幫助正在進行或正規劃著手投放社群廣告的企業，根據調查內容制定或調整廣告策略。

【調查大綱】

調查對象：10～70歲的SNS用戶

調查方式：網路調查

調查時間：2022年9月20日至9月21日

樣本數量：424人

一、在日常生活中對SNS廣告的意識

依據調查結果，約有60%的人在意識到廣告存在的情況下使用社群媒體。若按年齡段劃分，20多歲的受訪者中有73.9%的人表示「意識到了SNS廣告」，比例最高，可見頻繁使用SNS的年輕一代更能區分普通貼文和廣告。

▲圖／i-Buzz提供

二、用戶點擊SNS廣告的意願

在38.7%的人表示他們會「避免點擊·跳過SNS廣告」的同時，有58%的受訪者會「根據內容點擊SNS廣告」。即使他們知道這是廣告，但如果內容是自己感興趣的，就有超過一半的人會點擊以獲取資訊，這顯示了用戶對廣告品質方面的要求。

▲圖／i-Buzz提供

三、用戶對SNS廣告的感受體驗

大約四分之一的受訪者表示「SNS廣告顯示的內容是感興趣·想瞭解的，讓人想要點擊」。另一方面，46.9%的用戶表示「最好不要顯示」，換言之，近一半的用戶希望社群媒體上不要顯示廣告。此外，用戶認為廣告主的表達方式和內容品質仍然存在很多問題，如「看到過過多的廣告用語(37.7%)」、「感覺資訊不可靠(28.8%)」。

▲圖／i-Buzz提供

四、曾點擊SNS廣告進行產品購買或諮詢的經驗

61.6%的受訪者表示「平時會在線上購買商品，但從未通過SNS廣告進行購買或詢問」；僅有近2成的受訪者回答「曾透過SNS廣告進行購買和諮詢」。由此可以推測，不少用戶對透過SNS廣告購買商品或進行諮詢還不習慣。

▲圖／i-Buzz提供

接下來，我們透過詢問曾點擊過SNS廣告進行購買或諮詢的受訪者，來確認一些細節問題。

五、曾點擊SNS廣告購買或諮詢過的產品類型

在曾經點擊以購買或諮詢過的SNS廣告產品中，時尚/美容類的產品遙遙領先，購買或諮詢過相關產品的受訪者占比最高。因此可以推測，流行敏感的用戶與SNS廣告的匹配度相對較高。

▲圖／i-Buzz提供

想知道更多用戶對SNS廣告的反應嗎？「完整文章內容」請見 > 【SNS廣告調查】6成用戶會根據內容點擊廣告

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